SOFT SKILL: per lo sviluppo dei tuoi 4 super poteri
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Sapevi che il successo professionale è determinato per l’85% dalle Soft Skill? e che le competenze tecniche specifiche incidono solo per il 15%?
Secondo una ricerca dell’università di Harvard
Esistono molte aziende/organizzazioni dove l’assenza di Soft Skill genera conflitti e mancanza di collaborazione tra colleghi. E questo produce stress, che non si riesce a gestire.
Oppure casi di aziende nelle quali si ripetono spesso gli stessi errori e problemi, perché non si è in grado di eliminarli in modo definitivo attraverso le competenze nel Problem Solving. Ovvero delle organizzazioni dove non è presente un’adeguata Leadership in grado di indicare la via giusta, coinvolgere e suscitare passione nei lavoratori e nei clienti, trovare la giusta strategia.
O sono presenti lavoratori e manager senza competenze nel time management che confondono l’importante dall’urgente e sprecano tempo e altre risorse in attività di poco conto. O aziende che vorrebbero innovare i propri prodotti e servizi ma non sanno come stimolare e usare la creatività dei propri collaboratori. Ma anzi, spesso la ostacolano.
Tutti questi sono esempi di Soft Skill insufficienti che producono di situazioni di questo tipo. Il possesso del giusto livello di competenze trasversali invece, elimina questi problemi.
Riesci a immaginare cosa significa?
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Qui puoi scoprire e sviluppare le Soft Skill a cui sei più interessato e dove hai più margini di miglioramento. Non pensare a come dovresti rispondere ma rispondi per come pensi e agisci normalmente.
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Soft Skill: ecco il significato
La traduzione letterale di Soft Skill in italiano è “competenza morbida”. Vengono così definite per distinguerle dall’altro tipo di competenze, cioè le hard skill. Queste ultime sono le capacità tecniche specifiche di una determinata professione. Come ad esempio la capacità di progettare un ponte per un Ingegnere o di fare una diagnosi e di curare un paziente per un medico.
Cosa sono le Soft Skill
Le Soft Skill, a differenza delle Hard Skill, competenze tecniche specifiche di una determinata professione, sono delle competenze trasversali al singolo lavoro. Sono cioè capacità trasferibili da un’attività all’altra e indispensabili per il raggiungimento degli obiettivi professionali. Le Soft Skill infatti riguardano aspetti fondamentali e imprescindibili della gestione della propria attività o della propria professione. Senza le quali non è possibile lavorare e relazionarsi in modo soddisfacente. Le sole competenze tecniche specifiche non bastano per essere un buon professionista, imprenditore, manager o lavoratore. Le competenze trasversali sono quindi complementari e indispensabili per svolgere in modo efficace il proprio lavoro.
La loro importanza
Secondo il Workplace Learning Report 2018 di LinkedIn Learning, la formazione sulle soft skill è una priorità assoluta, in quanto consente di gestire al meglio il veloce ritmo del cambiamento tecnologico. Questo processo infatti necessita di pensatori – Problem Solver, abilità nella comunicazione e leader flessibili con spirito critico.
Per iI 92% dei dirigenti intervistati, le Soft Skills sono le competenze più importanti da sviluppare.
L’89% degli stessi ritiene sia difficile trovare persone dotate di soft Skills nel mercato del lavoro.
Alcuni esempi
Tra tutte le Soft Skill che potremmo indicarvi come esempi, abbiamo deciso suggerirvi quelle che secondo la nostra esperienza sono tra le più importanti cioè la capacità di comunicare efficacemente, di relazionarsi al meglio con gli altri, di Problem Solving, di Time management, di innovare ed essere creativi, di lavorare in Team, di Leadership e management.
Le 7 Skill interpersonali
Vuoi sapere quali sono le Soft Skill più importanti strettamente connesse con le caratteristiche personali?
Ecco le 7 Soft Skill interpersonali:
- ASCOLTO -La capacità di ascolto;
- POSITIVITA’ -La capacità di trasmettere-comunicare un atteggiamento positivo;
- CORTESIA -La capacità di essere amichevoli e cortesi con gli altri;
- EMPATIA – La capacità di instaurare buoni rapporti, empatia e buon umore;
- COMUNICAZIONE – La capacità di comunicare in modo assertivo ma non aggressivo;
- DIPLOMAZIA – Cioè la capacità di essere diplomatici;
- FEEDBACK – Cioè la capacità di dare e ricevere critiche nel modo giusto, con competenza e maturità;
Le 4 macro-categorie
LEADERSHIP E MANAGEMENT
Skill manageriali e di Leadership
Ovvero come svolgo il ruolo di Leader e/o manager.
Queste Soft Skill hanno a che fare con il come svolgo il ruolo di capo o manager e quindi con la capacità di:
Cioè le skill per:
- essere una buona guida;
- adottare la giusta vision e mission;
- creare coinvolgimento e impegno nei lavoratori;
- essere un buon esempio da seguire;
- avere carisma;
- creare un ambiente di lavoro piacevole e ottimi rapporti tra colleghi;
- saper dare i giusti incentivi per la motivazione;
e tanto altro.
Che riguarda le Soft Skill necessarie per:
- gestire al meglio le persone che costituiscono la propria squadra di lavoro;
- fare coaching ai membri del proprio Team;
- gestire in modo efficace i cambiamenti nel contesto interno ed esterno all’organizzazione;
- creare engagement nei lavoratori;
- adottare un approccio rivolto al miglioramento continuo;
- organizzare le attività adeguatamente affinché i processi siano svolti in modo efficace ed efficiente;
e altro ancora.
DEFINIRE IL PERCORSO PROFESSIONALE – CARRIERA
Questa area ha a che fare con, ad esempio:
- i modi per far evolvere il tuo lavoro;
- la capacità di avere un locus of control idoneo per la propria crescita personale, professionale ed economica;
- il possesso degli strumenti che ti permettono di fare un’analisi efficace di te stesso per valutare i tuoi punti di forza e i tuoi punti critici, le opportunità che puoi cogliere e i rischi da gestire;
- il definire i propri valori per costruire su questi la propria vita professionale e privata;
Questo tipo di Soft Skill hanno a che fare con la capacità di definire la strategia migliore per:
- non perdere le opportunità presenti;
- vendere;
- trovare clienti ed usare una comunicazione adeguata;
- effettuare la pianificazione strategica aziendale;
- definire una vision e una mission efficaci per raggiungere gli obiettivi stabiliti;
e tanto altro.
RELAZIONARSI
Skill relazionali
Ovvero come mi rapporto con gli altri.
Sono le Soft Skill che riguardano con il come mi rapporto con gli altri e quindi con la capacità di:
La comunicazione sta alla base delle buone relazioni con gli altri. Ed ha a che fare con la capacità di:
- essere chiari e completi quando si comunica;
- saper parlare in pubblico anche quando è necessario improvvisare;
- suscitare interesse e coinvolgimento;
- saper produrre uno storytelling interessante;
- saper negoziare e quindi evitare gli errori comuni che si fanno in questa attività;
- vincere le barriere alle proprie proposte;
- rendere efficaci e professionali le conversazioni di persona;
- interpretare e usare il linguaggio del corpo;
- essere assertivi;
- dare e ricevere dei Feedback nel modo giusto;
e molto altro.
Per un efficace Teamwork ci sono 6 abilità chiave. Ma le Soft Skill necessarie con il Teamwork hanno a che fare anche con la capacità di:
- definire gli elementi necessari per l’efficacia di un Team;
- creare un ambiente di lavoro piacevole e ottimi rapporti tra colleghi;
- aumentare coinvolgimento e impegno dei lavoratori;
- gestire le competenze in modo efficace;
- gestire i conflitti in una squadra di lavoro;
- aumentare la motivazione personale dei lavoratori e di conseguenza i loro risultati;
e molto altro.
FARE
Skill realizzative
Ovvero come traduco in azione ciò che ho pensato.
Sono le Soft Skill che hanno a che fare con il come traduco in azione ciò che ho pensato e quindi con capacità come:
La creatività è alla base dell’innovazione e questa è il motore dello sviluppo della società e della sostenibilità delle aziende nel lungo periodo. Questa ha a che fare con:
- Il Design Thinking, l’approccio alla creazione di prodotti e servizi che mette al centro i fabbisogni e le aspettative dei clienti;
- Il pensiero creativo necessario per generare innovazione;
- la capacità di creare nuovi prodotti;
- I metodi per migliorare prodotti e servizi;
- la differenziazione;
- le 5 fasi della creatività;
e tanto altro.
Il time management ha a che fare con Soft Skill quali la capacità di:
- definire gli obiettivi personali;
- definire e gestire al meglio le priorità;
- autodisciplina;
- restare concentrati sui propri compiti importanti;
- pianificazione;
- gestire al meglio tutte le attività della nostra vita;
e molto altro ancora.
MINDSET
Skill cognitive
Ovvero le skill relative a come ragiono e a come gestisco le emozioni.
E quindi con qualità come la capacità di:
Che significa conoscere il metodo e gli strumenti da usare nelle 3 fasi principali del processo di problem solving e di decision making, cioè: diagnosi del problema, ricerca alternative e selezione della soluzione migliore da adottare. Quella più efficace ed efficiente.
Ma significa anche possedere la capacità di:
- esprimere un pensiero critico;
- vedere le situazioni e i problemi da diverse prospettive;
- saper adottare e gestire l’approccio per il miglioramento continuo;
- definire una strategia di business efficace;
e molto altro.
POSSEDERE UNA GIUSTA MENTALITA’ DÌ CRESCITA-GROWTH MINDSET
Cos’è? È la mentalità necessaria per la propria crescita personale, professionale ed economica. Che ha a che fare con:
- la propria autostima;
- la propria motivazione;
- le proprie paure;
- il self empowerment, cioè quella capacità di prendere il controllo della situazione, della propria vita e farsi valere;
Che significa possedere quelle capacità che ci permettono di raggiungere i nostri obiettivi ed avere successo malgrado ostacoli e tentazioni e di essere:
- positivi;
- disciplinati;
- resilienti;
- o di avere fiducia in sé stessi anche quando le cose vanno male;
Che riguarda gli strumenti per aumentare le nostre competenze, come ad esempio:
- la formazione;
- l’e-learning;
- le mappe mentali;
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